Stratégies
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Annulations de commande :
Wild Rose & Sparrow accepte uniquement les demandes d'annulation de commande dans un délai de 24 heures à compter du moment où votre commande est passée. Pour effectuer une demande d'annulation de commande, veuillez nous contacter par e-mail à wildroseandsparrow@gmail.com ou via le chat.
Politique de retour:
Wild Rose & Sparrow n'accepte pas les retours en espèces. Offres Wild Rose & Sparrow : échanges de tailles et retours contre crédit en magasin. Dans le cas d'un retour pour un crédit en magasin ou d'un échange pour une taille différente, veuillez remplir le formulaire de demande de retour ici pour commencer le processus. Si vous recevez votre pièce et décidez que vous en aimez encore une autre, vous pouvez retourner l'article uniquement s'il n'est pas porté, non sali, non endommagé, avec toutes les étiquettes attachées à l'état neuf dans les 7 jours suivant la livraison pour un crédit en magasin évalué au coût du article (frais de port non inclus dans le montant du remboursement). L'expédition de retour doit être renvoyée dans son emballage d'origine, y compris la boîte en carton dans laquelle l'article a été initialement expédié. Dans ce cas, les frais de retour de l'article pour un crédit en magasin sont à la charge du client.
Le SUIVI doit être fourni par e-mail à wildroseandsparrow@gmail.com dans les 7 JOURS APRÈS LA LIVRAISON pour être éligible au retour pour un crédit en magasin ou un échange de taille. Aucun crédit en magasin ou échange de taille ne sera émis si le suivi est fourni plus de 7 jours après la livraison.
Pour les acheteurs américains et internationaux (à l'exception du Canada) : les envois de retour doivent être renvoyés à l'adresse indiquée sur le colis.
846389 Rose sauvage et moineau
2045, boulevard Niagara Falls, bureau 4
Chutes du Niagara NY 14304-1675
États-Unis
Téléphone 1-844-842-8777
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez noter lors du suivi de votre colis de retour que l'adresse à laquelle vous expédiez le colis de retour est un entrepôt d'expédition qui transmet ensuite le colis de retour à notre emplacement à Montréal, Canada. Une fois le colis de retour livré à notre emplacement à Montréal, votre colis de retour sera évalué et traité.
Pour les acheteurs canadiens : les envois de retour doivent être expédiés à :
Rose sauvage et moineau
4315 Rue Cercle
Pierrefonds-Montréal, QC
H9H2G7, Canada
Le coût d'expédition de l'article à notre adresse canadienne est à la charge de l'acheteur.
Veuillez noter lors du suivi de votre colis de retour que l'adresse à laquelle vous expédiez le colis de retour est un entrepôt d'expédition qui transmet ensuite le colis de retour à notre emplacement à Montréal, Canada. Une fois le colis de retour livré à notre emplacement à Montréal, votre colis de retour sera évalué et traité.
Veuillez noter qu'un numéro de suivi pour l'envoi de retour doit être fourni dans les 7 jours suivant la livraison pour pouvoir prétendre à un remboursement du crédit en magasin.
Le crédit en magasin sera émis lors de la livraison de l'article d'origine. Veuillez noter que les retours illimités pour un crédit en magasin ne sont pas autorisés, toute demande supplémentaire de retour pour un crédit en magasin peut être refusée à la discrétion de l'entreprise.
Des échanges:
Si vous recevez votre pièce et décidez que la taille n'est pas parfaite pour vous, vous pouvez retourner l'article non porté, non sali avec toutes les étiquettes attachées à l'état neuf dans les 7 jours suivant la livraison et une taille différente du même style vous sera renvoyée lorsque l'article d'origine est livré. L'expédition de retour doit être renvoyée dans l'emballage d'origine, y compris la boîte en carton dans laquelle l'article a été initialement expédié. Les échanges de taille dépendent de la disponibilité de la robe en question dans la taille en question. Dans le cas d'une demande d'échange de taille où la taille demandée n'est pas disponible, un crédit magasin sera émis. Le coût d'expédition de l'article afin de recevoir une taille différente est à la charge du client.
Le SUIVI doit être fourni par e-mail à wildroseandsparrow@gmail.com dans les 7 JOURS APRÈS LA LIVRAISON pour être éligible au retour pour un crédit en magasin ou un échange de taille. Aucun crédit en magasin ou échange de taille ne sera émis si le suivi est fourni plus de 7 jours après la livraison.
Pour les acheteurs américains et internationaux (à l'exception du Canada) : les envois de retour doivent être « retournés à l'expéditeur », c'est-à-dire : renvoyés à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis :
846389 Rose sauvage et moineau
2045, boulevard Niagara Falls, bureau 4
Chutes du Niagara NY 14304-1675
États-Unis
Téléphone 1-844-842-8777
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez noter lors du suivi de votre colis de retour que l'adresse à laquelle vous expédiez le colis de retour est un entrepôt d'expédition qui transmet ensuite le colis de retour à notre emplacement à Montréal, Canada. Une fois le colis de retour livré à notre emplacement à Montréal, votre colis de retour sera évalué et traité.
Pour les acheteurs canadiens : les envois de retour doivent être expédiés à :
Rose sauvage et moineau
4315 Rue Cercle
Pierrefonds-Montréal, QC
H9H2G7, Canada
Le coût d'expédition de l'article à notre adresse canadienne est à la charge de l'acheteur.
Veuillez noter lors du suivi de votre colis de retour que l'adresse à laquelle vous expédiez le colis de retour est un entrepôt d'expédition qui transmet ensuite le colis de retour à notre emplacement à Montréal, Canada. Une fois le colis de retour livré à notre emplacement à Montréal, votre colis de retour sera évalué et traité.
Veuillez noter qu'un numéro de suivi pour l'envoi de retour doit être fourni dans les 7 jours suivant la livraison pour pouvoir bénéficier d'un échange. Veuillez noter qu'un seul échange est autorisé, toute autre demande d'échange pourra être refusée à la discrétion de l'entreprise.
Dégâts:
Notre équipe vérifie personnellement chaque pièce pour un contrôle qualité et emballe chaque pièce avec amour avant de vous les expédier. Ainsi, chaque pièce est garantie d'être expédiée en parfait état. Recevoir une pièce endommagée sera donc hautement improbable. Si des dommages surviennent pendant le transport, veuillez envoyer un e-mail à wildroseandsparrow@gmail.com pour obtenir de l'aide.
EXPÉDITION:
Pour les colis perdus ou livrés à la mauvaise adresse, soit par erreur du transporteur postal, soit par erreur du client lors de la saisie de l'adresse dans sa commande, WR&S n'est pas responsable du colis, en s'assurant qu'il est relivré correctement, ou en remboursant la valeur du commande ou remplacer la commande perdue par un nouvel envoi. La responsabilité de WR&S prend fin lorsque le colis est reçu par le facteur. WR&S n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Pour les destinations pour lesquelles l'expédition suivie n'est pas disponible comme option d'expédition, Wild Rose & Sparrow n'est pas responsable des colis perdus et/ou des colis non livrés. Pour les commandes où l'expédition suivie n'est pas disponible, toute assurance d'expédition est nulle et sera remboursée au client.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Adresse de livraison:
Wild Rose & Sparrow expédie dans le monde entier. ** Il est de la responsabilité du client de fournir la bonne adresse de livraison.
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée, vous pouvez nous envoyer un e-mail à wildroseandsparrow@gmail.com .
Les changements d'adresse de livraison doivent être demandés dans les 24 heures suivant la commande et la commande ne doit pas encore avoir été expédiée.
Frais d'importation :
Tous les frais ou droits de douane / d'importation sont à la charge du client.
Les commandes expédiées à l'extérieur des États-Unis ou du Canada peuvent être soumises à des frais d'importation, des frais de douane, des taxes, etc. qui sont mis en place par le pays destinataire. Ces frais sont à la charge du client. Si le destinataire refuse le colis, il est responsable des frais associés, du coût de l'article et des frais d'expédition du retour du colis à WR&S.
Frais de port:
L'expédition vers toutes les destinations sera calculée à la caisse.
Votre commande sera expédiée via USPS si elle est expédiée à une adresse aux États-Unis, Postes Canada si elle est expédiée à une adresse canadienne et USPS International si elle est expédiée à une adresse internationale.
Temps de transit :
Une fois l'article expédié, les temps de transit vers les adresses américaines sont d'environ 3 à 5 jours ouvrables (sans compter les retards éventuels). Les temps de transit vers les adresses canadiennes sont d'environ 7 à 14 jours ouvrables (sans compter les retards éventuels). Les temps de transit vers d'autres adresses internationales sont d'environ 20 à 30 jours ouvrables (sans compter les délais de douane et les retards éventuels).
Un suivi sera assuré pour chaque commande et vous sera envoyé par email une fois la commande expédiée.
Si vous avez besoin de l'article pour une date précise qui approche à grands pas et que vous souhaitez acheter une livraison accélérée, veuillez envoyer un e-mail à wildroseandsparrow@gmail.com et nous serons heureux de vous aider.
Précommandes :
La date d'expédition des articles en précommande sera indiquée dans la description de l'article elle-même. Une fois expédié, les temps de transit seront comme indiqué ci-dessus. Veuillez noter que la date limite d'expédition dans la description de l'annonce est une estimation et non une garantie. Veuillez noter que si le seuil des précommandes n'est pas atteint pendant la période de précommande, Wild Rose & Sparrow se réserve le droit de rembourser et d'annuler les précommandes passées.
**Wild Rose & Sparrow ne livre pas en : Roumanie, Namibie**
* Depuis le 18 avril 2023, nous n'acceptons plus les commandes du Royaume-Uni en raison du service actuellement peu fiable de Royal Mail. *
Informations sur l'emballage et informations sur l'inscription au programme de recyclage :
Allemagne : N° LUCID : DE5389146641547
France : UIN EPR : FR279775_01MNFP
EXPÉDITION:
Pour les colis perdus ou livrés à la mauvaise adresse, soit par erreur du transporteur postal, soit par erreur du client lors de la saisie de l'adresse dans sa commande, WR&S n'est pas responsable du colis, en s'assurant qu'il est relivré correctement, ou en remboursant la valeur du commande ou remplacer la commande perdue par un nouvel envoi. La responsabilité de WR&S prend fin lorsque le colis est reçu par le facteur. WR&S n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Pour les destinations pour lesquelles l'expédition suivie n'est pas disponible comme option d'expédition, Wild Rose & Sparrow n'est pas responsable des colis perdus et/ou des colis non livrés.
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Sales, promotions and discounts cannot be combined. Coupon codes cannot be applied on items that are discounted as part of a promotion. Price reductions and sale prices cannot be retroactively applied to purchases made prior to the sale period. Purchases placed during sales cannot be returned for store credit, only for size exchange (subject to availability).